加码大湾区 拥抱数字化 瑞尔集团打造口腔医疗行业标杆

在“健康中国”战略指引下，中国口腔健康日益受到重视，头部民营口腔医疗机构也在加码布局。2月26日，瑞尔集团旗下广州瑞泰口腔医院正式开业，标志着集团在大湾区版图再落一子。此前，8家瑞尔齿科已在深圳和广州落地。

成立于1999年的瑞尔集团，旗下运营瑞尔齿科、瑞泰口腔两大品牌。其中，瑞尔齿科定位高端口腔医疗服务；瑞泰口腔品牌于2012年开展业务，聚焦一线城市和核心二线城市的中产阶级消费者。

2022年3月22日，瑞尔集团（6639.HK）在港交所主板挂牌上市，被业内誉为“中国中高端口腔连锁第一股”。

“广州瑞泰口腔医院从筹备到开业，经历了较长时间，它的顺利开业凝结了大家的心血与智慧。”瑞尔集团副总裁、瑞尔齿科总经理兼华南特区总经理曲勃先生在现场表示，“未来，我们将持续为广大顾客提供专业、安全、舒适的口腔诊疗及护理服务。”

加码大湾区 辐射全国市场

广州瑞泰口腔医院坐落于广州越秀区广州大道富力新天地，拥有定制牙椅40台，面积达到4000平米，配备美国卡瓦CT、艾捷斯定制牙椅、蔡司显微镜、牙周治疗仪、海德曼灭菌设备、美国ITERO口扫等设备。

谈及为何将广州作为瑞泰医院在大湾区“首站”，曲勃先生表示，大湾区汇聚了1亿多人口，市场增长空间广阔，是瑞尔集团未来10年的重点布局方向。与此同时，粤港澳大湾区作为我国开放程度最高、经济活力最强的区域之一，始终是创新平台和战略高地，产业链上游的很多原材料和设备供应商也都聚集在大湾区一带。

这意味着，大湾区口腔医疗产业的供需两端，都有较大的发展空间。“通过设立瑞泰医院，我们希望把当地医疗资源进一步集中起来，在品牌、系统、人才等方面形成聚合优势。”曲勃先生补充道。

在国家层面，一系列扶持政策为医疗机构乃至整个产业带来了发展机遇。例如2020年11月，《粤港澳大湾区药品医疗器械监管创新发展工作方案》发布，提出到2035年，建立完善的大湾区药品医疗器械监管协调机制，打造医药产业高水平科技创新平台。

以大湾区为布局重点，瑞尔集团形成了辐射全国的战略版图。瑞尔集团年中财报显示，截至2022年9月30 日，集团在中国15个城市拥有114家口腔诊所及八家医院，910名资深牙医。预计2023年3月31日前，本财年规划的其他诊所和医院的开业工作基本完成，总椅位将突破1500张。

相较于区域性口腔连锁品牌，全国连锁业态的业务覆盖范围更广，在跨区域拓展及管理上难度更大。对此，瑞尔坚持“连锁企业的发展重点之一是复制企业文化”的经营逻辑，通过“自建+并购”方式，实现全国业务发展的可复制性和可持续性。

例如2014年，瑞尔集团在成都开设第一家自建口腔医院，到2020年末新增五家诊所。2015-2021年，集团在成都收入的年复合增长率达到100%，当地牙科椅数量从19张增长到81张。对于并购模式，瑞尔集团综合考量第三方牙科诊所的声誉、地点、现有患者群及经营优化潜力后进行收购，进而将运营模式和自有系统复制到被收购诊所。

曲勃先生表示，过去十年间，瑞尔集团在各地实现一定品牌积累。面对市场和政策双重利好，医疗行业迎来了发展黄金期，集团未来会通过自建及并购的机会，推动全国战略布局。

拥抱数字化 助力“健康中国”

“综合以往的行业数据和经验，中国口腔医疗市场规模预计按照20%左右的速度增长。其中，连锁性机构的发展速度还要高于个人品牌或者是公立医院。”曲勃先生表示，瑞尔集团就是站在这样一个快速成长跑道上。

虽然市场前景向好，但中国医疗行业依然存在诸多挑战。例如，中国面临口腔专业技术人才紧缺的痛点。艾媒咨询统计显示，2020年，中国每百万人中的牙医人数为175人，而欧洲发达国家或中等发达国家每百万人中约有810名牙医。

艾媒咨询分析师认为，中国牙医资源远低于其他发达国家或中等发达国家的水平，并不足以满足国民日益增长的口腔护理需求，口腔医疗行业人才有待进一步挖掘和培养。

除了人才紧缺，曲勃先生坦言，中国口腔医疗市场处于快速发展阶段，也是相对粗放阶段。中国口腔市场呈现长尾状态，全国性口腔医疗集团仅占10%左右的市场份额。而占据市场大部分份额的是中小型医疗机构，普遍缺乏系统管理能力，服务水平参差不齐。

数字化技术的运用，则是缓解资源紧缺、提升系统管理的有效途径之一。一方面，远程医疗、线上咨询等模式的应用，让患者有机会享受到更好的医疗资源。“基于5G通信技术的远程诊疗、基于3D打印技术的隐形正畸、移动医疗APP等新技术将在口腔医疗领域产业化应用，加快口腔医疗行业更新换代。” 艾媒咨询指出。

另一方面，数字化技术提高了医疗机构的系统管理能力，进一步对改善患者护理水平。例如，医疗机构的数字化管理，便于医生查询患者过往病例，及时给出救治方案。同时，随着数据互通，医院之间正在实现信息共享，打破无形的就医屏障。

一直以来，瑞尔集团就持续投入建设医疗服务数字化，探索出一套基于数字技术、高效交流沟通、不断增进医疗水平的医生能力提升机制。

2月23日，瑞尔集团投资的数智化口腔医疗平台“FRIDAY”在华南国际口腔展上正式发布，汇集了瑞尔学堂100多位行业专家，1000多课时的优质课程、复杂病例精彩研讨等。

曲勃先生表示，“FRIDAY”帮助创业医生一站式解决口腔诊所全生命周期的痛点难点，涵盖开业建设、获客引流、医疗提升、运营管理、资金周转等多方面赋能，推动医疗技术基层化、服务流程标准化、管理决策科学化，助力口腔医疗行业数智化转型升级，实现高质量发展。

“作为一家大型连锁企业，瑞尔集团将积极拥抱数字化技术，强化运营管理、提升服务品质，助力‘健康中国’战略的达成。”曲勃先生总结道。