医疗，向来是关系到国计民生的重要产业。因此，数字化转型对于整个产业而言都显得尤为重要。事实上，数字化技术的发展一方面可以重塑整个产业的格局，另一方面则可以推动产业高效发展，而最终受益的将是百姓。鱼跃医疗深知这一点，所以在数字化转型上，始终走在行业前列，让数字化技术贯彻于企业运营的各个环节。
鱼跃医疗：让数字化技术提升服务质量
对于医疗器械企业来说，打造一支专业的客服团队也是必不可少的。为了更好地服务于个人消费者和医疗机构，鱼跃医疗自发建立了超过200人的专业客服团队。除了雇佣人员外，鱼跃医疗还建立了标准化的工作流程、业务流程等相关制度，以求最大限度地发挥客服团队的服务价值。此外，鱼跃医疗还对客服团队进行了数字化转型升级，加入了在线机器人、用户画像、智能助手的在线智能应用，有效地提升了客服团队的服务效率和质量。
鱼跃医疗客服团队
鱼跃医疗：让数字化技术助力公益事业
在抗击新冠疫情战役中，鱼跃医疗的客服团队更是经受住了考验。在鱼跃医疗向全球90多个国家支援防疫物资的时候，是鱼跃医疗的客服团队撑起了物资调度和救援相应的重担，保证了物资支援的高效运转，避免了资源的浪费。在重压之下，鱼跃医疗的客服团队仍然保证了正常的用户服务接待。当然，如此高效的团队运转能力，都与鱼跃医疗的数字化运营离不开关系。
鱼跃医疗大楼
鱼跃医疗：让数字化技术实践企业价值
一直以来，鱼跃医疗都将“以用户为根”牢牢地印刻在了企业的价值观中。可见，鱼跃医疗对用户的产品使用体验可是相当在意的。自鱼跃医疗客服团队开始数字化转型以来，“以用户为根”的价值观更是在每一次用户服务中被深刻地实践出来。
我们不得不承认，人工智能、5G等技术的出现，给医疗器械产业带来了前所未有的发展机遇。抓住机遇，企业便能顺利完成数字化转型，乘着时代之风轻松远航。鱼跃医疗深刻认识到了这一点，因此主动开始了自主的转型和升级。鱼跃医疗希望通过数字化技术，更好地服务每一位消费者，为其带去更好的医疗服务体验。
