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专访|妙手互联网医院林峰:精准医疗+服务回归是取胜之道

来源:上海医疗器械展览会


专访|妙手互联网医院林峰:精准医疗+服务回归是取胜之道-智医疗网

2015年圆心科技成立,短短4年:妙手药房超200家;妙手品牌医生超3万名;圆心惠保特药险保单管理超400万;妙手互联网医院日均达500万访问量;2019年圆心科技(妙手医生)估值超70亿,誉为互联网+健康领域“独角兽企业”。这支互联网+医疗的生力军,是如何做到的?日前,籍圆心科技协办的“中国医师协会心身医学专业委员会成立大会暨全国心身医学学术论坛”在广州举行之际,记者与北京圆心科技有限公司互联网医院负责人、心身BU总经理林峰交流,探寻圆心科技发展的独到之处。

据林峰介绍,从2014年开始第一家互联网医院出现,到现在5年时间,互联网医疗已经实现从新生事物到深度运营的过渡。“前面几年,大家都是在一个跑马圈地的状态,一下子出来了非常多的互联网医疗企业,那么患者和医生也都普遍愿意去尝试,但是这样带来的问题一个是服务同质化,另外线上问诊也只停留在比如说轻问诊等浅层次的服务上。”2018年9月14号,国家卫健委连续发了:《互联网诊疗管理办法(试行)》《互联网医院管理办法(试行)》《远程医疗服务管理规范(试行)》三个文件,进一步规范互联网的诊疗行为,发挥远程医疗服务的积极作用,提高医疗服务的效率,保证医疗质量和安全。对于互联网医院能做什么,不能做什么,需要什么资质、安全保护信息等等做了很具体的规定。“从那个时候开始,首先行业变得规范了,特别是到今年下半年开始,互联网医疗企业都进入做深度运营的状态。”

圆心科技在这个大环境下,可谓乘上了政策的春风。据了解,圆心科技目前已通过“妙手互联网医院、院边及DTP药房、妙手品牌医生、处方共享平台、医药商业、妙手医生App&妙手商城、保险服务”等等业务实现“线上/下的专业医疗+医药服务”闭环。这么多的业务看上去有点复杂,林峰就表示:其实可以简单归集为三大业务板块,一个是医药业务,其中包括了200多家药店、药房,以及线上的医药电商平台等;第二个是互联网医疗业务,以妙手互联网医院作为载体,在线上搭建一个医患沟通的平台,目前登记在册的多点执业医师已经超3万名,并深耕肿瘤、风湿、心身、皮肤、男科等专科,与其他互联网医院做市场区分;第三个是服务保障性质的。通过“圆心惠保”医药医疗加保险的方式,为广大受众提供安心的医疗保障服务。林峰介绍说,目前专科运营是妙手医生的重要抓手,将各地医疗资源统集,再以互联网医疗形式投射到区域患者中,实现精准医疗对接服务。“首先是做好医联体之间的建设,让医生在线和线下的协作,有良好的平台和足够的空间。然后实现区域的专科互联网化。包括区域之间专科与专科联盟的对接等,让区域的专科医生能精准服务区域外的患者。同时又能将教育、新医疗医药技术反馈给专科医生。”由于大城市医疗资源的集中性,令患者就医路线呈向心性延伸,“像北上广或者是一些其他的医疗资源比较集中的一些城市来说,外市或者是本省之外的患者,其实占到了相当大的比例,甚至有些能够高达70~80%都是外地的患者。那么通过互联网,其实是相当于把核心区域医疗资源的临床服务能力完全扩大了。”

专科互联网化还不仅止于常规性医疗科目,圆心科技承办?本次“全国心身医学学术论坛”,也是企业在对医学发展的关注、对前沿专科为老百姓带来实惠所体现的社会责任。“其实心身医学是一个交叉性的学科,它可能导致很多的心身疾病,同时所有的疾病都会带来心理的问题。而患者对这件事情是缺乏认知的。因为我们老百姓其实关注的还是身体的健康,对于这方面的东西关注程度不够高,这个是意识问题,我们要去做患者教育,去改变这种意识,去提升大家的意识。”林峰表示,妙手医院要跟心身专业委员会合作,成立心身专科互联网医院,开展医学教育,不止于患者,也要对医生。“因为心身涉及到多学科,我们会通过线下的培训、线上的学院、直播或者视频、资讯文章等等方式去提升医生和患者对它的认知。”

据悉,为方便患者就诊,在这次论坛上,妙手医生还与心身医学专业委员会合作,一起启动了心理援助公益服务,并即将推出心身热线。林峰说:“心理援助公益服务和即将推出的心身热线,是妙手互联网医院与心身医学部专委会的深度合作,心身热线将成为妙手互联网医院的一个有机组成部分,是用户的另外一个入口,简单拨打一个号码,不但能立即享受到专业团队的服务,并且能够借助心身医学专委会庞大的优质专家资源,给用户提供线上线下结合的专业服务。”

后记:“互联网+医疗”不断在前进、发展,但是无论如何变革,医患服务总是核心。只有潜心为患者平等就医、便捷问诊考虑,为医生发挥、提升医疗水平考虑,为医学发展、医学普及提供平台考虑,医疗企业的发展才有社会基础,民生基础。圆心科技的迅猛发展,未尝不是对此的印证。

来源:南方新闻网